CANCELAMENTO ,TROCA OU DEVOLUÇÃO VIA SITE

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• O prazo de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a contar a partir da data de recebimento do pedido pelo site.

Para que haja a devolução, a peça deve estar com algum defeito ou com características diferentes da acordada na descrição da joia.

A partir da confirmação do recebimento e revisão de qualidade da peça feito por nossa Assistência Técnica     (o prazo deste procedimento pode ser de até 7 dias), faremos sua liberação de crédito para troca ou estorno do valor.

Lembrando que o estorno é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser creditado para o cliente, de acordo com os prazos definidos pela administradora.

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• Desejando iniciar o procedimento de troca, entre em contato através do nosso telefone 37999821661– WhatsApp ou através do email thaisvilela@thaisvileladesigner.com.br.   Neste caso, disponibilizaremos o valor já pago como crédito na compra de outra joia.

Após seu contato, envie o produto conforme instruções recebidas, na embalagem original, em qualquer agencia dos Correios.

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IMPORTANTE

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O valor da peça devolvida , que será amortizada em uma nova peça e está sujeito as mudanças da cotação do ouro no dia da troca.

Caso a mercadoria ao ser avaliada pela Assistência Técnica, não preencha os requisitos pré estabelecidos para troca,  a mesma será reenviada sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

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